1. Informații generale

Cristalis Holding SRL oferă servicii de livrare rapidă și sigură prin intermediul partenerului nostru de curierat Sameday (sameday.ro).

2. Timp de livrare

• Livrarea se face, în general, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• În perioade aglomerate (promoții, sărbători), termenul de livrare poate varia.

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii.
• În anumite condiții (promoții sau prag minim), livrarea poate fi gratuită.

4. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email sau SMS cu numărul de tracking Sameday, pentru a putea urmări livrarea coletului.

6. Probleme la livrare

În cazul apariției unor probleme (întârziere, colet deteriorat, colet lipsă), vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru soluționare.